Desde o início da ampliação até hoje, 29, o serviço
já recebeu 4018 chamadas, divididas entre atendimento direto com os
servidores e atendimento automático; a média de chamadas é de 287 por dia.
O novo chatbot Julia tem auxiliado nas demandas.
Até o momento, as perguntas mais frequentes dos eleitores
são relacionadas a situação eleitoral, procedimento para justificativa,
quitação de multa e se ainda é possível tirar o título.
Segundo a servidora e coordenadora do Disque Eleitor,
Rayssa Rodrigues, o grupo está preparado para prestar um bom serviço à
população. “São engajados, participativos. Isso facilita: coordenar uma equipe
que quer trabalhar”, aponta. Rayssa ainda ressalta a importância da cooperação
com outros setores do TRE-PE, entre eles a Secretaria de Administração, a
Secretaria de Gestão de Pessoas, a Secretaria de Tecnologia da Informação e
Comunicação, e a Corregedoria Regional Eleitoral de Pernambuco; eles estão
auxiliando com suporte técnico e orientações.
Funcionamento
O Disque Eleitor funciona de segunda a sexta das
8h às 17h, pelo número (81)
3194-9400.
O serviço também estará disponível no dia 30
de outubro (feriado repassado do dia 28 de outubro, Dia do
Servidor Público) e no dia 02 de novembro (Dia de Finados).
No sábado (14) anterior ao dia das Eleições, o
serviço será ofertado das 8h às 17h e no domingo de Eleição (15), das
6h às 17h; toda a equipe estará disponível para atendimento (21 servidores).
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