O Procon-PE fechou o ano de 2019 com 70.224 pessoas
atendidas em todo o Estado. Em 2018 foram 64.650 atendimentos. O primeiro lugar
ficou com a Celpe, com 5.744 atendimentos durante o ano. Entre os problemas
mais apresentados pelos consumidores em relação a empresa estão: cobrança
abusiva ou indevida, há também os que relatam perda de eletrodoméstico por
queda de energia. A informação é do Diário de Pernambuco.
O 2º lugar ficou com a Compesa, com 4.567 atendimentos e o
3º lugar com a TIM, 2.728 atendimentos. Ainda entre as 10 mais reclamadas
estão: a Claro; o Bradesco; a Caixa Econômica; TIM; OI Fixo; VIVO,
Banco Itaú e Banco BMG.
Já sobre os atendimentos de dezembro, vimos que pela
primeira vez algumas redes de departamento apareceram entre as 10 empresas mais
reclamadas. Entre elas, estavam as Lojas Americanas, Riachuelo e Magazine
Luiza. “Esses números mostram um reflexo pós Black Friday e compras de Natal”,
explica o gerente de atendimento, Pedro Cavalcanti, salientando que cada vez
mais o consumidor está ciente de seus direitos e procurando que eles sejam
cumpridos.
Para abrir uma reclamação no Procon-PE o consumidor deve
comparecer a uma de nossas 52 unidades munido de carteira de identidade,
CPF e comprovante de residência. É preciso levar também documentos que possam
comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante
de pagamento, contrato, entre outros.
Ranking das empresas em 2019
1º Celpe – 5.744
2º Compesa – 4.567
3º TIM – 2.728
4º Claro – 2.040
5º Banco Bradesco – 1.897
6 º Caixa Econômica Federal – 1.506
7º Telemar – OI Fixo – 1.478
8 º Vivo – 1.333
9º Banco Itaucard – 1.254
10º Banco BMG – 1.202
2º Compesa – 4.567
3º TIM – 2.728
4º Claro – 2.040
5º Banco Bradesco – 1.897
6 º Caixa Econômica Federal – 1.506
7º Telemar – OI Fixo – 1.478
8 º Vivo – 1.333
9º Banco Itaucard – 1.254
10º Banco BMG – 1.202
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